O víkendu jsem sledoval politiky a další bytosti, jak vzpomínají na něco, u čeho ani nebyly a uvědomil jsem si, že brzy i já budu slavit výročí – 30 let, po které implementuji podnikové systémy. A na rozdíl od politiků jsem u toho byl – jako konzultant, programátor, vedoucí projektu, ale i na straně zadavatele jako klíčový uživatel, hlavní analytik a podobně. Dělal jsem projekt se třemi uživateli – byli to 3 velmi veselí uživatelé, kteří milovali svou firmu a její produkty (firma se věnovala pivu), i ca 1000 uživateli. Dělal jsem projekt v ČR, ale i Indii nebo Číně.
Jak podnikové systémy vyrostly z účetních programů
Když se ohlížím zpátky, celá ERP branže – branže podnikových systémů prošla obrovským vývojem – a my, jako implementátoři i zákazníci – s ní. Začínali jsme na systémech, které nebyly o moc rozsáhlejší než účetní systémy, systémy vyžadovaly masivní customizace, aby vůbec splnily základní očekávání uživatelů (první ERP systém, kde jsem přičichl k implementaci jako brigádník, neuměl vystavovat faktury), přenos dat mezi pobočkami probíhal – když vůbec – off-line, na disketách a projekty byly řízeny pocitově; lidé, kteří měli za sebou alespoň jeden projekt řídili lidi, kteří takové štěstí neměli.
Nicméně, i s těmito nástroji bylo možné vybudovat monumentální systémy a jsem hrdý na to, že jsem se účastnil projektu Elit, který byl v mnoha směrech průlomový. Ale o tom snad příště.
Proč 75 % projektů s podnikovými systémy selhává
Když jsem – již velmi dávno – začal více přemýšlet o metodice vedení projektů, narazil jsem na poradenskou společnost Gartner group, která se na naši oblast specializuje. Zhruba v roce 2006 zveřejnila statistiku, podle které skoro 50 procent projektů v oblasti podnikových systémů končí neúspěchem nebo nesplněním cílů. V roce 2023 je to již 75 procent.
V tomto nejsou ERP výjimkou ve světě IT, podle časopisu HBR 87.5 procenta digitalizačních projektů selhalo nebo nesplnilo očekávání.
Role „lékaře“ u vykolejených ERP projektů
Působit v branži, kde tři čtvrtiny dodávek nesplní očekávání zákazníka a navzdory veškerému rozvoji se toto číslo soustavně horší… je hodno zamyšlení.
I proto posledních 10 let ale stále častěji začínám působit v jiné roli, a to „lékař“ projektů, které se nějakým způsobem vykolejily a ani jedna ze stran není schopna posadit projekt zpátky na koleje.
Zjednodušeně řečeno, všechny nové technologie, nástroje, metodiky a zkušenosti nás nevedou spolehlivě k tomu, aby zákazníci dostali řešení, které potřebují. Efekt je jiný – znamenají to, že úspěšná implementace podnikového systému sebou nese čím dál větší přínosy a je v očích managementu čím dál žádoucejší.
A alespoň omezeně úspěšná implementace ERP je čím dál tím více naprosto nezbytná k tomu, aby firma byla životaschopná. Ale šance na plný úspěch je stále menší.
Příklad projektu, kde podnikové systémy narazily
Jako modelový příklad bych si vzal projekt, se kterým jsem pomáhal před několika lety. Zákazník, dobře vedená, úspěšná společnost s miliardovým obratem, se rozhodla, že by ráda zefektivnila své procesy využitím ERP – podnikového systému.
Po velmi pečlivém výběru partnera, včetně návštěvy referencí, byl schválen a zahájen projekt s rozpočtem 17 milionů a rozjezdem 1.1.20XX. Vybraný ERP systém byl od Microsoftu – Dynamics NAV.
Projekt měl silnou manažerskou podporu, byl veden konvenčními metodami včetně pravidelného steeringu, implementátor byl velmi zkušený, zákazník také, ač neměl přímo zkušenosti s tímto druhem projektů, sestavil odpovídající tým a věřil, že zkušený implementátor jej procesem implementace Dynamics NAV provede…
K projektu jsem byl přizván 1.8.20XX, kdy bylo proinvestováno cca 35 milionů, systém kulhal, byl pouze v jednom z provozů firmy, účtování probíhalo ještě ve starém systému a obě strany již prakticky ztratily schopnost efektivně komunikovat a ve vzduchu se vznášelo zrušení projektu a soudní spor.
V příštím článku bych se podíval, jak se povedlo stranám, které jednaly v nejlepším úmyslu, se zkušenostmi a snahou dosáhnout úspěchu, dostat do tohoto stavu.
Quartex Praha: podnikové systémy s reálným výsledkem
Příběhy ukazují, že svět podnikových systémů je plný slepých uliček. Statistiky o neúspěšných projektech nejsou náhoda – většinou nejde o samotný software, ale o způsob, jakým je implementován, řízen a testován.
V Quartexu proto k projektům přistupujeme jinak. Nepřehlížíme varovné signály, neschováváme se za tabulky a grafy. Naopak – pomáháme firmám postavit podnikové systémy na reálných procesech a skutečných potřebách. A co je klíčové, umíme být i na straně zákazníka. Firmy si nás mohou najmout jako konzultanty, kteří jim pohlídají implementaci – aby se projekt neřídil jen podle scénáře dodavatele, ale podle toho, co firma opravdu potřebuje.
👉 Přemýšlíte o novém ERP nebo modernizaci vašeho systému? Pojďme společně najít cestu, jak z podnikových systémů vytěžit to, co má skutečnou hodnotu.
30 let s ERP – 1.díl
Petr Kunetka
CEO Quartex Praha
2.9. 2025
Podnikové systémy – pohled zevnitř
O víkendu jsem sledoval politiky a další bytosti, jak vzpomínají na něco, u čeho ani nebyly a uvědomil jsem si, že brzy i já budu slavit výročí – 30 let, po které implementuji podnikové systémy. A na rozdíl od politiků jsem u toho byl – jako konzultant, programátor, vedoucí projektu, ale i na straně zadavatele jako klíčový uživatel, hlavní analytik a podobně. Dělal jsem projekt se třemi uživateli – byli to 3 velmi veselí uživatelé, kteří milovali svou firmu a její produkty (firma se věnovala pivu), i ca 1000 uživateli. Dělal jsem projekt v ČR, ale i Indii nebo Číně.
Jak podnikové systémy vyrostly z účetních programů
Když se ohlížím zpátky, celá ERP branže – branže podnikových systémů prošla obrovským vývojem – a my, jako implementátoři i zákazníci – s ní. Začínali jsme na systémech, které nebyly o moc rozsáhlejší než účetní systémy, systémy vyžadovaly masivní customizace, aby vůbec splnily základní očekávání uživatelů (první ERP systém, kde jsem přičichl k implementaci jako brigádník, neuměl vystavovat faktury), přenos dat mezi pobočkami probíhal – když vůbec – off-line, na disketách a projekty byly řízeny pocitově; lidé, kteří měli za sebou alespoň jeden projekt řídili lidi, kteří takové štěstí neměli.
Nicméně, i s těmito nástroji bylo možné vybudovat monumentální systémy a jsem hrdý na to, že jsem se účastnil projektu Elit, který byl v mnoha směrech průlomový. Ale o tom snad příště.
Proč 75 % projektů s podnikovými systémy selhává
Když jsem – již velmi dávno – začal více přemýšlet o metodice vedení projektů, narazil jsem na poradenskou společnost Gartner group, která se na naši oblast specializuje. Zhruba v roce 2006 zveřejnila statistiku, podle které skoro 50 procent projektů v oblasti podnikových systémů končí neúspěchem nebo nesplněním cílů. V roce 2023 je to již 75 procent.
V tomto nejsou ERP výjimkou ve světě IT, podle časopisu HBR 87.5 procenta digitalizačních projektů selhalo nebo nesplnilo očekávání.
Role „lékaře“ u vykolejených ERP projektů
Působit v branži, kde tři čtvrtiny dodávek nesplní očekávání zákazníka a navzdory veškerému rozvoji se toto číslo soustavně horší… je hodno zamyšlení.
I proto posledních 10 let ale stále častěji začínám působit v jiné roli, a to „lékař“ projektů, které se nějakým způsobem vykolejily a ani jedna ze stran není schopna posadit projekt zpátky na koleje.
Zjednodušeně řečeno, všechny nové technologie, nástroje, metodiky a zkušenosti nás nevedou spolehlivě k tomu, aby zákazníci dostali řešení, které potřebují. Efekt je jiný – znamenají to, že úspěšná implementace podnikového systému sebou nese čím dál větší přínosy a je v očích managementu čím dál žádoucejší.
A alespoň omezeně úspěšná implementace ERP je čím dál tím více naprosto nezbytná k tomu, aby firma byla životaschopná. Ale šance na plný úspěch je stále menší.
Příklad projektu, kde podnikové systémy narazily
Jako modelový příklad bych si vzal projekt, se kterým jsem pomáhal před několika lety. Zákazník, dobře vedená, úspěšná společnost s miliardovým obratem, se rozhodla, že by ráda zefektivnila své procesy využitím ERP – podnikového systému.
Po velmi pečlivém výběru partnera, včetně návštěvy referencí, byl schválen a zahájen projekt s rozpočtem 17 milionů a rozjezdem 1.1.20XX. Vybraný ERP systém byl od Microsoftu – Dynamics NAV.
Projekt měl silnou manažerskou podporu, byl veden konvenčními metodami včetně pravidelného steeringu, implementátor byl velmi zkušený, zákazník také, ač neměl přímo zkušenosti s tímto druhem projektů, sestavil odpovídající tým a věřil, že zkušený implementátor jej procesem implementace Dynamics NAV provede…
K projektu jsem byl přizván 1.8.20XX, kdy bylo proinvestováno cca 35 milionů, systém kulhal, byl pouze v jednom z provozů firmy, účtování probíhalo ještě ve starém systému a obě strany již prakticky ztratily schopnost efektivně komunikovat a ve vzduchu se vznášelo zrušení projektu a soudní spor.
V příštím článku bych se podíval, jak se povedlo stranám, které jednaly v nejlepším úmyslu, se zkušenostmi a snahou dosáhnout úspěchu, dostat do tohoto stavu.
Pokračování : 2. díl
Quartex Praha: podnikové systémy s reálným výsledkem
Příběhy ukazují, že svět podnikových systémů je plný slepých uliček. Statistiky o neúspěšných projektech nejsou náhoda – většinou nejde o samotný software, ale o způsob, jakým je implementován, řízen a testován.
V Quartexu proto k projektům přistupujeme jinak. Nepřehlížíme varovné signály, neschováváme se za tabulky a grafy. Naopak – pomáháme firmám postavit podnikové systémy na reálných procesech a skutečných potřebách. A co je klíčové, umíme být i na straně zákazníka. Firmy si nás mohou najmout jako konzultanty, kteří jim pohlídají implementaci – aby se projekt neřídil jen podle scénáře dodavatele, ale podle toho, co firma opravdu potřebuje.
👉 Přemýšlíte o novém ERP nebo modernizaci vašeho systému? Pojďme společně najít cestu, jak z podnikových systémů vytěžit to, co má skutečnou hodnotu.
Kontaktujte nás zde.
Tagy:
Nejnovější příspěvky
Kategorie
Štítky