Steering commitee si shrnula stav přípravy: Analýza byla provedena, odsouhlasena a systém je podle analýzy připraven. Sice analýzu de facto napsal dodavatel, ale určitě je správně – nikdo ji nerozporoval. Dodavatel strávil příslušný čas programováním – a nikoho nezarazilo, že se do značné míry jednalo o programování částí, které podle původní nabídky měly být hotovy bez programování.
Testeři akceptovali, i když v reálu hlavně díky tomu, že je konzultanti provedli řešením tak, jak jej zapsali do analýzy a testeři nenašli sílu nebo vůli rozporovat fakt, že to takhle není v praxi použitelné. Ze školení vzešel nějaký neklid, ale to bylo jistě dáno tím, že se k tomu dostali z provozu noví lidé, kteří nechápali genialitu původního záměru… Atd,., atd… Steering comitte ignorovala jakékoliv varovné příznaky a odmávla rollout.
Nasazení ERP systému – tvrdé probuzení
Dvě hodiny po rozjezdu bylo zjištěno, že provoz není schopen konzistentně realizovat jakoukoliv provozní operaci, a to ani s podporou konzultantů dodavatele. Po dalších 2 hodinách potvrzeno, že korektně nefunguje komunikace s ani jedním z partnerů.
Kromě nefunkčních oblastí začaly vyskakovat problémy výkonu – otevření formuláře operativního plánování, což měl být online nástroj, trvalo deset minut, každá další operace taktéž. Denní plánování, které bylo obvykle vypočteno v 16:00, se nepovedlo do půlnoci.
Následující den ráno nebylo lze provést expedici, zároveň účtárna oznámila, že vůbec netuší, jak v systému účtovat. Dva měsíce po rozjezdu ve firmě nezůstal ani jeden člen původního týmu a začala půlroční cesta k záchraně projektu… Ale to je příběh pro jiný den.
Hlavní ponaučení
Ačkoliv bylo mé povídání dlouhé, doufám, že se mi povedlo demonstrovat, proč jsou důležité následné body:
1/ Nikdy nezapomínejte, že zájmy Vašeho dodavatele ERP a Vaše nejsou shodné. To, že dodavatel splnil zadání z analýzy a smlouvy neznamená, že dostanete použitelný systém. Obzvláště, když tyto dokumenty vytváří pouze dodavatel.
2/ Jestliže hodláte stavět – dejme tomu – halu za 20 mio, najmete stavební dozor, aby pohlídal takové detaily, jako že odvodňovací kanálky jsou v nejnižším bodě podlahy a jsou splněny protipožární předpisy. Zajistěte si obdobný dozor při stavbě ERP systému – stojí stejné a narozdíl od haly má vliv na CELOU firmu.
3/ Nastavte svá očekávání podle toho, co vidíte v obdobných firmách, které dodavatel realizoval – ne dle průběhu obchodního jednání.
4/ Zdaleka nejvýznamnější faktor úspěchu je úsilí, který do projektu ze své strany jako odběratel vložíte. Jestli nejste schopni skutečně zajistit kapacitu lidi na projekt, selžete.
5/ Analýza by neměla chránit jen zájem dodavatele dodat Vám to, co mu vyhovuje, ale i Vás, abyste obdrželi, co očekáváte. Aby k tomu skutečně sloužila, musíte mít alespoň obdobně kvalitní tým analytiků, s obdobnými rozhodovacími pravomocemi a schopností prosadit svůj názor – proti názoru lidí, kteří mají 20 let zkušeností s prosazováním svého.
6/ Vaším nejsilnějším nástrojem pro zajištění kvality výstupu je testování. Znamená to ale důsledně postupovat podle zažitých testovacích metodik a nenechat se svést ze svých požadavků.
7/ Zpětná vazba ze školení je jedna z nejdůležitějších – ukazuje, zda celý tým neztratil cestu a neztratil ze zřetele potřeby firmy.
Samozřejmé, všechno toto potřebuje lidi, kteří mají kapacitu naplno se věnovat projektu a zároveň mají dlouhodobé zkušenosti z implementací ERP tak, aby byli schopni správné směřovat a dozorovat dodavatele. Je naprosto logické, že takové lidi nemáte – jedná se o něco, co děláte jednou za 8 let… Řešení je ale nasnadě – podobně jako v případě stavebního dozoru, najměte si je po dobu stavby. Je to to hlavni , co můžete udělat pro to, aby se Vás netýkala statistika, která říká, že ca polovina ERP projektů selže, anebo nesplní svůj cíl.
V Quartexu víme, že nasazení ERP systému je nejkritičtější okamžik celého projektu. Pokud není systém reálně otestovaný a připravený, go-live se snadno změní v drahou záležitost.
Proto firmám nabízíme nejen implementaci ERP, ale i konzultace na straně zákazníka. Dokážeme fungovat jako váš „stavební dozor“ – hlídáme, aby analýza i testování byly skutečné, aby nasazení ERP systému proběhlo podle reality firmy, a ne jen podle papírových dokumentů dodavatele.
👉 Přemýšlíte o ERP projektu? Ozvěte se nám a pojďme udělat nasazení ERP systému tak, aby znamenalo nový začátek – ne konec. www.quartex.cz/BC
👉 Máte již vybraného dodavatele a potřebujete pomoci na vaší straně ? www.quartex.cz/outsorcing
30 let s ERP – 8. díl
Petr Kunetka
CEO Quartex Praha
29.8.2025
Nasazení ERP systému
Nyní už nám zůstává jen konec příběhu.
Rollout na papíře vs. realita
Steering commitee si shrnula stav přípravy: Analýza byla provedena, odsouhlasena a systém je podle analýzy připraven. Sice analýzu de facto napsal dodavatel, ale určitě je správně – nikdo ji nerozporoval. Dodavatel strávil příslušný čas programováním – a nikoho nezarazilo, že se do značné míry jednalo o programování částí, které podle původní nabídky měly být hotovy bez programování.
Testeři akceptovali, i když v reálu hlavně díky tomu, že je konzultanti provedli řešením tak, jak jej zapsali do analýzy a testeři nenašli sílu nebo vůli rozporovat fakt, že to takhle není v praxi použitelné. Ze školení vzešel nějaký neklid, ale to bylo jistě dáno tím, že se k tomu dostali z provozu noví lidé, kteří nechápali genialitu původního záměru… Atd,., atd… Steering comitte ignorovala jakékoliv varovné příznaky a odmávla rollout.
Nasazení ERP systému – tvrdé probuzení
Dvě hodiny po rozjezdu bylo zjištěno, že provoz není schopen konzistentně realizovat jakoukoliv provozní operaci, a to ani s podporou konzultantů dodavatele. Po dalších 2 hodinách potvrzeno, že korektně nefunguje komunikace s ani jedním z partnerů.
Kromě nefunkčních oblastí začaly vyskakovat problémy výkonu – otevření formuláře operativního plánování, což měl být online nástroj, trvalo deset minut, každá další operace taktéž. Denní plánování, které bylo obvykle vypočteno v 16:00, se nepovedlo do půlnoci.
Následující den ráno nebylo lze provést expedici, zároveň účtárna oznámila, že vůbec netuší, jak v systému účtovat. Dva měsíce po rozjezdu ve firmě nezůstal ani jeden člen původního týmu a začala půlroční cesta k záchraně projektu… Ale to je příběh pro jiný den.
Hlavní ponaučení
Ačkoliv bylo mé povídání dlouhé, doufám, že se mi povedlo demonstrovat, proč jsou důležité následné body:
1/ Nikdy nezapomínejte, že zájmy Vašeho dodavatele ERP a Vaše nejsou shodné. To, že dodavatel splnil zadání z analýzy a smlouvy neznamená, že dostanete použitelný systém. Obzvláště, když tyto dokumenty vytváří pouze dodavatel.
2/ Jestliže hodláte stavět – dejme tomu – halu za 20 mio, najmete stavební dozor, aby pohlídal takové detaily, jako že odvodňovací kanálky jsou v nejnižším bodě podlahy a jsou splněny protipožární předpisy. Zajistěte si obdobný dozor při stavbě ERP systému – stojí stejné a narozdíl od haly má vliv na CELOU firmu.
3/ Nastavte svá očekávání podle toho, co vidíte v obdobných firmách, které dodavatel realizoval – ne dle průběhu obchodního jednání.
4/ Zdaleka nejvýznamnější faktor úspěchu je úsilí, který do projektu ze své strany jako odběratel vložíte. Jestli nejste schopni skutečně zajistit kapacitu lidi na projekt, selžete.
5/ Analýza by neměla chránit jen zájem dodavatele dodat Vám to, co mu vyhovuje, ale i Vás, abyste obdrželi, co očekáváte. Aby k tomu skutečně sloužila, musíte mít alespoň obdobně kvalitní tým analytiků, s obdobnými rozhodovacími pravomocemi a schopností prosadit svůj názor – proti názoru lidí, kteří mají 20 let zkušeností s prosazováním svého.
6/ Vaším nejsilnějším nástrojem pro zajištění kvality výstupu je testování. Znamená to ale důsledně postupovat podle zažitých testovacích metodik a nenechat se svést ze svých požadavků.
7/ Zpětná vazba ze školení je jedna z nejdůležitějších – ukazuje, zda celý tým neztratil cestu a neztratil ze zřetele potřeby firmy.
Samozřejmé, všechno toto potřebuje lidi, kteří mají kapacitu naplno se věnovat projektu a zároveň mají dlouhodobé zkušenosti z implementací ERP tak, aby byli schopni správné směřovat a dozorovat dodavatele. Je naprosto logické, že takové lidi nemáte – jedná se o něco, co děláte jednou za 8 let… Řešení je ale nasnadě – podobně jako v případě stavebního dozoru, najměte si je po dobu stavby. Je to to hlavni , co můžete udělat pro to, aby se Vás netýkala statistika, která říká, že ca polovina ERP projektů selže, anebo nesplní svůj cíl.
Pokračování: další díl 9
Quartex Praha: nasazení ERP systému s jistotou
V Quartexu víme, že nasazení ERP systému je nejkritičtější okamžik celého projektu. Pokud není systém reálně otestovaný a připravený, go-live se snadno změní v drahou záležitost.
Proto firmám nabízíme nejen implementaci ERP, ale i konzultace na straně zákazníka. Dokážeme fungovat jako váš „stavební dozor“ – hlídáme, aby analýza i testování byly skutečné, aby nasazení ERP systému proběhlo podle reality firmy, a ne jen podle papírových dokumentů dodavatele.
👉 Přemýšlíte o ERP projektu? Ozvěte se nám a pojďme udělat nasazení ERP systému tak, aby znamenalo nový začátek – ne konec. www.quartex.cz/BC
👉 Máte již vybraného dodavatele a potřebujete pomoci na vaší straně ? www.quartex.cz/outsorcing
Tagy:
Nejnovější příspěvky
Kategorie
Štítky